FamiliariL'accesso a Kindertap avviene attraverso un processo di identificazione dell'utente che utilizza il servizio. Questo processo prende il nome di login.
L'utente dovrà effettuare la login utilizzando le credenziali Kindertap che gli sono state assegnate (o che ha scelto).
Le credenziali Kindertap sono costituite da un username e da una password.
Le credenziali Kindertap sono associate al familiare (generalmente il genitore), non al bambino. Accedendo con il profilo del familiare Kindertap mostra le informazioni di tutti i bimbi collegati (generalmente i figli).
Per familiari con più figli iscritti, che accedendo non visualizzano tutti i bimbi, occorre contattare la scuola affinché corregga l'anomalia.
Login con le credenziali Kindertap
Per accedere seguire questi step:
- visitare l'indirizzo https://www.kindertap.com/login
- selezionare il tab Credenziali Kindertap
- inserire negli appositi campi username e password dell'utente e premere il tasto Accedi
In caso di errata digitazione delle credenziali o di altri problemi bloccanti viene visualizzato un messaggio di errore dettagliato.
Per accedere seguire questi step:
- aprire l'app
- inserire negli appositi campi username e password dell'utente e premere il tasto Accedi
In caso di errata digitazione delle credenziali o di altri problemi bloccanti viene visualizzato un messaggio di errore dettagliato.
Per accedere seguire questi step:
- aprire l'app
- inserire negli appositi campi username e password dell'utente e premere il tasto Accedi
In caso di errata digitazione delle credenziali o di altri problemi bloccanti viene visualizzato un messaggio di errore dettagliato.
Logout
La sessione di login, una volta creata, rimane attiva per un certo intervallo di tempo.
Se si desidera chiudere la sessione di login (uscire dall'applicazione) prima che la login scada naturalmente occorre effettuare un logout.
Per effettuare il logout:
- premere in alto a destra sull'immagine del profilo
- selezionare la voce Logout
Per effettuare il logout selezionare la voce Logout dal menù principale.
Per effettuare il logout selezionare la voce Logout dal menù principale.
Reimpostazione delle credenziali Kindertap
Se l'utente dimentica le proprie credenziali è necessario procedere con una reimpostazione.
Per effettuare la reimpostazione sono previste due modalità: la prima (reimpostazione via email) può essere eseguita in autonomia dall'utente, la seconda può essere effettuata dalla scuola.
Reimpostazione via email
Nel caso in cui l'utente abbia preventivamente verificato con successo il proprio indirizzo email (vedi Impostazioni account) può procedere autonomamente con la reimpostazione delle proprie credenziali di accesso.
Per effettuare la reimpostazione delle credenziali seguire queste istruzioni:
- dalla schermata di login premere su Hai dimenticato le credenziali di Kindertap?
- inserire l'indirizzo email nell'apposito campo e premere il tasto Continua
- se l'indirizzo email risulta corretto e verificato, Kindertap invia una mail in cui riporta l'username in uso e un link sicuro; premere sul link per aprire la pagina di reimpostazione
- inserire nell'apposito campo la nuova password, confermarla una seconda volta e premere il tasto Continua
Reimpostazione da parte della scuola
Nel caso in cui l'utente non sia in grado di reimpostare le proprie credenziali autonomamente è necessario un intervento da parte della scuola.
Accesso con SPID
Solo per il mercato italiano e solo se l'organizzazione ha abilitato il canale, è possibile accedere a Kindertap con SPID.
Per accedere con SPID, una volta raggiunta la pagina di login:
- premere il tasto SPID (o Entra con SPID)
- selezionare il nominativo dell'organizzazione
- selezionare il proprio provider
- seguire il proceso di autenticazione del provider scelto facendo riferimento alle istruzioni a video